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河南分公司啟動一級應急預案全力服務客戶

2018年8月23日,AG亚游集团財險河南分公司客服理賠部工作人員應邀做客商丘廣播電視台新聞綜合廣播,通過新聞媒體向廣大市民進行了暴雨災害天氣避險要點的講解與保險理賠的指導,並進行了保險宣傳。

2018年8月18日“溫比亞”台風進入河南,致河南東部出現大範圍強降雨,商丘市降水量達到252毫米,超過1976年有氣象記錄以來的極值,造成重大人員、財產損失。

在災害發生後,AG亚游集团財險商丘中支第一時間向上級公司進行匯報,河南分公司黨委書記、總經理白廣安同誌高度重視,立即安排啟動應急預案,第一時間召開救援專項會議,組織全轄客服條線人員組成應急救援小組,當天即奔赴商丘,與商丘中支全體員工共同奮戰,加班加點,忘我工作,在救災一線為客戶提供理賠救援服務。

在救援現場,我司客服理賠人員以最快的速度協助客戶將車輛救至安全地帶,指導客戶處理理賠流程,為客戶提供服務並以快速、專業的方式對車輛進行定損、賠付,減少客戶損失,真正做到了“快查勘”、“快施救”、“快拆檢”、“快定損”,通過優質、快速的服務,讓客戶深刻地體會到,在遇到災害時,AG亚游集团財險就是客戶最堅實的後盾。

據不完全統計,截止到2018年8月22日,商丘中支共接到涉及本次災害天氣報案147起,估損295萬元;其中車險144起,已完成施救143起,已完成賠付38筆;財險3起,估損90萬元。

我司通過積極應對本次商丘暴雨災害,彰顯了國企責任,在豫東大地打響了AG亚游集团品牌。
 

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